Protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Dimension Solaire Sàrl, Chemin des Crêts 4, 1630 Bulle (IDE CHE-114.262.624)

Site de Suisse alémanique : Aarauerstrasse 7, 5630 Muri AG (site de Dimension Solaire Sàrl)

Contact pour la protection des données : info@dimension-solaire.ch ou par courrier à l’adresse ci-dessus, mention « Protection des données ».

2. Champ d’application et principes

La présente déclaration s’applique au site www.dimension-solaire.ch, y compris aux calculateurs et formulaires. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo). Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) s’applique, les droits correspondants valent par analogie.

3. Données traitées

Demandes de contact, de service et de devis

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone, nous traitons les informations que vous fournissez – nom, e-mail, téléphone, adresse, numéro de projet, informations sur le bâtiment, la consommation et le chauffage. Nous les utilisons exclusivement pour traiter votre demande, établir un devis ou résoudre un cas de service. Les champs obligatoires sont signalés ; toutes les autres indications sont facultatives.

Les demandes envoyées par formulaire sont transmises de manière chiffrée à notre serveur en Suisse, y sont enregistrées et transférées par e-mail à notre messagerie (Microsoft 365, voir chiffre 7). Seuls les collaborateurs qui traitent votre demande y ont accès. Pour prévenir les abus, nous contrôlons l’origine et la fréquence des demandes ; votre adresse IP n’est utilisée qu’en mémoire vive, brièvement, et n’est pas enregistrée.

Téléversement de fichiers

Dans l’assistant devis, vous pouvez téléverser volontairement des fichiers (p. ex. photo du toit, facture d’électricité, plans). But : un devis plus précis. Les fichiers sont contrôlés (type et taille), enregistrés sur notre serveur en Suisse, hors de la zone accessible au public, et consultés uniquement par des collaborateurs de Dimension Solaire. Merci de ne pas téléverser de pièces d’identité, de coordonnées bancaires ni de données de santé. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos fichiers par e-mail à info@dimension-solaire.ch. Les fichiers liés à des demandes sans mandat sont effacés après 12 mois ; en cas de mandat, ils font partie du dossier de projet (chiffre 8).

Calculateurs et check toiture

Pour le check toiture, l’adresse saisie est transmise à l’interface de la Confédération (api3.geo.admin.ch, swisstopo/OFEN) afin de charger les données publiques du toit. Les calculs s’effectuent dans votre navigateur. Nous ne recevons les données que si vous nous envoyez un résultat ou demandez un devis.

Cartes et géodonnées

Les cartes, orthophotos et géodonnées (p. ex. carte des références, check toiture) sont chargées directement depuis les géoservices de la Confédération (swisstopo, geo.admin.ch – wmts.geo.admin.ch et api3.geo.admin.ch). L’Office fédéral de topographie reçoit ainsi, pour des raisons techniques, votre adresse IP et les extraits de carte ou termes de recherche demandés. Les règles de protection des données de geo.admin.ch s’appliquent. Google Maps n’est pas intégré.

L’assistant devis peut enregistrer vos saisies localement dans votre navigateur pour vous permettre de reprendre plus tard. Ces données ne quittent votre appareil qu’à l’envoi ; vous pouvez les effacer à tout moment via les réglages du navigateur.

Fichiers journaux du serveur

Notre site est hébergé par Infomaniak Network SA (Genève) dans des centres de données en Suisse. Lors de la consultation du site, l’hébergeur enregistre des données techniquement nécessaires (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation). Elles servent à la sécurité et à la stabilité et sont effacées après 90 jours.

4. Cookies, suivi et polices

Cookies : sans votre consentement, ce site ne dépose aucun cookie de suivi, de publicité ou de marketing. Nos formulaires utilisent un cookie de session techniquement nécessaire (ds_sid, limité à l’interface des formulaires /api, protection contre les abus et les envois multiples, validité 24 heures). Après l’envoi, vous recevez une confirmation automatique par e-mail. L’assistant devis peut conserver un brouillon de vos saisies localement dans votre navigateur (localStorage) ; il ne quitte pas votre appareil.

Statistiques d’utilisation propres et respectueuses de la vie privée : pour améliorer le site, nous comptons sur notre propre serveur des événements anonymes (p. ex. « calculateur lancé », « demande envoyée », « numéro de téléphone cliqué ») via l’interface /api/event. Seuls sont enregistrés le nom de l’événement, la page (sans paramètres de recherche), la langue, l’heure et des valeurs complémentaires non sensibles (p. ex. une classe de puissance approximative) – ni adresse IP, ni identifiant de navigateur, ni cookie, ni nom, adresse ou numéro de téléphone. Aucune identification de votre personne n’est ainsi possible. Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Google Analytics 4 (uniquement avec votre consentement) : si vous choisissez « Tout accepter » dans la bannière cookies ou activez la catégorie « Statistiques (Google Analytics) » sous « Paramètres », nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ou de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Le but est d’établir des statistiques sur l’utilisation de notre site (p. ex. pages consultées, moment, type d’appareil et navigateur) afin de l’améliorer. La base juridique est votre consentement. Sans consentement, aucune connexion n’est établie avec Google et aucun script Google n’est chargé. Nous utilisons le Google Consent Mode ; les fonctions publicitaires et de personnalisation ainsi que Google Signals sont désactivées. Votre adresse IP est raccourcie (anonymisation IP). Google dépose à cet effet les cookies _ga et _ga_*, conservés par défaut jusqu’à 2 ans ; les données enregistrées dans Google Analytics sont effacées à l’issue de la durée de conservation qui y est configurée (probablement 14 mois). Un transfert de données à Google LLC aux États-Unis est possible. Google LLC est certifiée selon le EU-US Data Privacy Framework et le Swiss-US Data Privacy Framework. Nous enregistrons votre consentement localement dans votre navigateur (localStorage, entrée ds_consent) et vous le redemandons après 12 mois. Vous pouvez le révoquer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page ; la mesure est alors arrêtée et les cookies _ga existants sont, dans la mesure du possible techniquement, supprimés.

Pas de traceurs publicitaires : nous n’utilisons ni services de publicité ou de remarketing, ni pixels de réseaux sociaux. Le seul service d’analyse de tiers est Google Analytics – et uniquement avec votre consentement.

Polices et images sont chargées depuis notre propre serveur – aucune donnée n’est transmise à des tiers pour cela.

5. Liens externes et services intégrés

Les liens vers Google Maps, CertiQua, Swissolar, des organismes de subvention ou des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) ouvrent les sites des fournisseurs concernés. Des données ne leur sont transmises qu’au clic ; leurs règles de protection des données s’appliquent.

6. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire à l’exécution de votre mandat, exigé par la loi ou souhaité par vous, en particulier à :

• gestionnaires de réseau, Pronovo SA, communes et cantons (annonces, autorisations, subventions)
• fabricants et fournisseurs (p. ex. en cas de garantie)
• partenaires spécialisés participant à votre projet (p. ex. électricité, pompe à chaleur)
• prestataires informatiques qui nous assistent pour le site, l’e-mail et les formulaires – tenus contractuellement à la confidentialité

Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

7. Traitement à l’étranger

Notre site est hébergé en Suisse (Infomaniak Network SA). Pour l’e-mail et la bureautique, nous utilisons Microsoft 365 (Exchange Online) de Microsoft Corporation ou de sa filiale européenne ; les boîtes aux lettres se trouvent dans des centres de données en Suisse. Un accès de Microsoft depuis l’étranger, notamment depuis les États-Unis, dans le cadre du support et de la maintenance ne peut être exclu. Si des données sont transmises dans un État sans protection adéquate, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur les garanties reconnues par le PFPDT.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à leur finalité ou que des obligations légales l’exigent (p. ex. 10 ans pour les pièces commerciales selon le CO). Les demandes et fichiers qui n’aboutissent pas à un mandat sont effacés après 12 mois. Les statistiques d’utilisation anonymes ne contiennent aucune donnée personnelle.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé : transmission chiffrée (HTTPS), protection des formulaires contre les abus et les envois multiples, contrôle des fichiers téléversés, accès réservé aux collaborateurs autorisés et stockage en Suisse.

10. Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir des renseignements sur vos données enregistrées chez nous, d’en demander la rectification, l’effacement, la remise ou la portabilité, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné.

Écrivez-nous à info@dimension-solaire.ch – par exemple si vous souhaitez la suppression de votre demande ou de vos fichiers. Nous pouvons demander une preuve d’identité. Nous répondons dans le délai légal de 30 jours.

Vous avez en outre le droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration. La version publiée sur cette page fait foi.

Vers les mentions légales

État : octobre 2026